腾讯视频自2021年开始探索视频自媒体生态业务，近年来不断发展完善科技与技术驱动的视频娱乐生态。腾讯视频创作平台是面向长中短各类视频创作机构和创作者开放的内容合作平台，包括web主端和app端等多种产品形态，平台围绕入驻、发布、结算等核心环节，为创作者提供全流程的在线服务体系，持续为创作者升级创作体验与创作权益。

通过周期性举办的“创作者沙龙”等方式的用户调研，从搜集到的用户反馈中我们了解到创作者本质上最关心的是“在腾讯视频怎么做（做什么），可以获得更好的收益”，而创作者对于在腾讯视频“可以赚钱”‘怎么赚钱"这件事并不清楚。

针对创作者“不知道怎样获得更好收益“的问题，我们通过和业务方沟通了解到创作者收入和流量单价、流量规模相关：

基于创作者收入结算公式，我们进一步分析了影响创作者收入的因素：
如何提高流量单价？流量单价根据不同分账方式有所差别，创作平台倡导的会员分账付费专辑收益显著高于其他。
如何提升流量规模？流量规模相对来说更大程度决定创作者的收益，也是自媒体选择平台创作的关键决策因素。流量规模受到多方面因素影响，创作者通过提升自己适配平台导向、提高作品质量可获得更多流量。

要提高收入，和创作者自己相关的手段有：选择平台倡导的分账方式、提升自己适配平台导向、提高作品质量和数量。

为提升创作者满意度，扩大平台倡导的有效供给，我们发起了腾讯视频创作平台体验优化专项，通过优化基础体验、透传平台导向、打造创作服务亮点，帮助创作者便捷清晰了解平台导向和提高作品质量，获得更好收益。

旧版创作端首页存在信息量少、信息密度低、信息老旧缺少活跃度的问题。为优化用户基础体验，在专项中我们首先重构了首页的信息布局，将用户关注和需要的、业务强运营的信息优先展示。由于创作者最关心流量和收益，我们将功能更完善、数据更精细的数据复盘模块在新版首页头部展示，方便用户可第一时间查看。创作灵感、卖座专辑主创月榜作为传递平台导向、启发创作的重点运营模块，在首页中新增栏目展示。

适配平台的分账方式、话题、供需导向可有效提升与创作者满意度最相关的流量规模。我们和业务方一起脑暴了各层用户对应的平台导向可能的透传方式，在合适的场景对创作者进行多触点宣导。

为帮助创作者持续提升作品质量，我们重点完善数据诊断功能建设，依据“库伯学习圈”模型，打造了启发-行动-反馈-建议正向循环圈，在首页和数据管理页等多场景，结合作者个人实时情况给出符合平台导向的系统性的实操性建议，引导创作者通过不断学习或尝试获得成长。

体验优化专项的一期版本上线后，创作者的满意度评分由4.11分提升到4.41分，优质作者周活提升15%。

在UX设计过程中，我参与建设和维护了包括图标库、组件库等在内的腾讯视频创作平台设计规范系统，帮助提升了设计效率和品质。